工貿大廈作為廣西首個將“金鑰匙”服務理念——“我們不是無所不能，但一定竭盡所能”引入百貨行業(yè)的企業(yè)，開啟了零售行業(yè)高端服務新征程。為了不斷擦亮“服務”這把“金鑰匙”，打造工貿商場服務品牌，2023年8-11月工貿大廈集中開展全員內功大練兵活動，通過開展各類主題回爐培訓，進一步夯實員工服務技能，為加速五星、工貿融合發(fā)展集智、集力。

通過公司內訓師+外請培訓老師，從公司實際服務場景、產品特質等出發(fā)，針對高端服務的接待要點和服務禮儀展開培訓，提升員工服務技能，堅定為顧客創(chuàng)造美好生活的“初心”。

從營銷活動設計、經營數(shù)據(jù)分析與運用等基礎經營管理必備技能著手，結合職業(yè)經理人豐富的工作經驗，引導學員們能迅速理解掌握經營管理關鍵點，提高員工發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，“竭盡所能”解決顧客所需，將“金鑰匙”理念貫穿經營管理工作始終。

結合五星工貿融合調整后，員工自驅力及執(zhí)行力提升需求，公司聘請國內企業(yè)管理實戰(zhàn)專家朱磊老師，給五星工貿120名骨干員工進行了《請給我結果——三步打造執(zhí)行團隊》培訓。通過執(zhí)行力培訓，強調融合意識統(tǒng)一、行動一致，不斷提升企業(yè)服務質量，朝著集團提出的新五星、新工貿的任務目標努力奮斗。

2023年積極參加上級組織的各類黨務培訓班5次，開展黨員專題教育培訓135人次，不斷提升人才政治素質，增強紀律意識。

柳州五星百貨、柳州工貿大廈在2023年底中國百貨商業(yè)協(xié)會、中國財貿輕紡煙草工會聯(lián)合主辦的“2023年商場導購服務優(yōu)秀案例”評選中榜上有名，成為柳州商貿企業(yè)首次榮獲殊榮的商場導購服務優(yōu)秀案例。柳州工貿將深入推進人才培養(yǎng)工作，持續(xù)推進人才隊伍賦能提升，助力五星、工貿深度融合發(fā)展，與集團高質量發(fā)展同頻共振。